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　　2、投訴原因：產(chǎn)品質(zhì)量投訴應(yīng)包含：故障產(chǎn)生時間、表現(xiàn)，報修和維權(quán)記錄，有無維修單據(jù)、延?？ǖ?；產(chǎn)品 服務(wù)投訴應(yīng)包含：投訴對象、糾紛經(jīng)過等。
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